Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Im Folgenden finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Ihren Einkauf bei uns. Sollten Sie darüber hinaus weitere Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Allgemeine Fragen
Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einsehen?
Unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website.
Wie kann ich mich über Datenschutzbestimmungen informieren?
Alle Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben wir für Sie in unserer Datenschutzerklärung zusammengestellt.
Kann ich einen Katalog oder Broschüren anfordern?
Wir führen unser gesamtes, sich ständig aktualisierendes Sortiment online auf schmuckshoppen.com. So können Sie bequem von zu Hause aus in aller Ruhe stöbern und haben immer die neuesten Kollektionen und Angebote im Blick.
Fragen zur Bestellung
Wie bestelle ich im Online-Shop?
Die Bestellung in unserem Shop ist ganz einfach: Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellvorgang.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung von uns zur Versandvorbereitung freigegeben wurde, können Änderungen leider nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung automatisch per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Informationen zum aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto einsehen.
Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Shop stehen Ihnen verschiedene, sichere Zahlungsarten zur Verfügung. Eine vollständige Übersicht aller akzeptierten Methoden finden Sie während des Bestellvorgangs sowie in unseren Zahlungsbedingungen.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, selbstverständlich. Sie erhalten eine ordentliche Rechnung, die Ihrem Paket beiliegt. Eine elektronische Version wird Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesandt.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen moderne Sicherheitstechnologien ein, um Ihre Zahlungsinformationen bestmöglich zu schützen.
Fragen zu Produkten & Service
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?
Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht einwandfrei bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich für Sie klären.
Bietet ihr auch Geschenkverpackung an?
Ja, wir verpacken Ihre ausgewählten Schmuckstücke auf Wunsch auch in einer eleganten Geschenkverpackung. Diese Option können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.
Gibt die Abbildung im Shop die Produkte genau wieder?
Wir legen großen Wert auf eine realistische und detailgetreue Darstellung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können minimale Farbabweichungen jedoch in Einzelfällen vorkommen.
Wie kann ich Schmuck richtig reinigen und pflegen?
Pflegetipps und Hinweise zur richtigen Aufbewahrung Ihrer Schmuckstücke finden Sie in unseren speziellen Pflegehinweisen auf der Website.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Antworten weiterhelfen konnten. Für alle anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte direkt.